Condições de uso da plataforma Nusuk Hajj
Introdução
Ao utilizar a plataforma NUSUK Hajjj (conforme definido abaixo), você concorda em estar vinculado a estes termos de uso. Seu consentimento é definitivo e irrevogável, e você reconhece ter lido, entendido e aceitado estes termos de uso.
Estes termos de uso têm como objetivo utilizar a plataforma NUSUK Hajj para servir o Hajj e trabalhar na melhoria dos serviços prestados ao Hajj, fornecendo reservas para pacotes individuais que incluem (serviços de voo, acomodação, transporte, alimentação, guia acompanhante do Hajj, pagamento múltiplo e verificação de todos os documentos necessários), além de garantir o monitoramento e supervisão das autoridades competentes para permitir a melhoria contínua dos serviços e procedimentos relacionados.
Encorajamos você a ler os termos de uso da plataforma NUSUK Hajj aqui, bem como qualquer outra política da plataforma NUSUK Hajj e qualquer outro documento mencionado aqui, para que você esteja completamente informado. No nosso compromisso de tornar a plataforma um lugar que você gostaria de visitar com frequência, acolhemos todos os seus comentários e solicitações de informações sobre quaisquer condições, políticas ou regras que incluímos de tempos em tempos.
Definições:
Condições de uso: São as condições de uso para a utilização da plataforma NUSUK Hajj.
Ministério do Hajj e da Umra: é o controlador e responsável pela operação e desenvolvimento da plataforma NUSUK Hajj (coletivamente referido como "nós", "nosso" ou "nossos" nesta política de privacidade).
Plataforma NUSUK Hajj: (a "Plataforma") É uma plataforma que serve o Hajj e fornece pacotes individuais incluindo serviços (voo/acomodação/transporte/sustento/guia acompanhante para peregrinos/pagamentos múltiplos/verificação de todos os documentos e papéis necessários) via internet entre o Ministério do Hajj e da Umra e o usuário.
Países-alvo: As nações listadas na plataforma, que são periodicamente atualizadas.
Usuário: Qualquer pessoa que se beneficia dos serviços fornecidos pela Plataforma, seja cidadão ou residente dos países-alvo, o que requer a criação de uma conta especial (o usuário também é referido como "você").
Serviços: Serviços de reserva on-line para pacotes individuais para o Hajj.
Cliente: A pessoa física que se beneficia dos serviços fornecidos pela plataforma.
Visto: É um visto eletrônico que permite ao usuário realizar o Hajj no Reino da Arábia Saudita.
Política de reembolso e cancelamento: Refere-se aos termos e condições para cancelar os pacotes Nusuk Hajj mencionados na cláusula 9.
Leis do Reino da Arábia Saudita: (a lei aplicável) todas as leis, regulamentos ou legislação legalmente vinculativa, incluindo qualquer artigo legal, decisão do gabinete, regra legal, regulamento, circular, decreto, decisão administrativa, tratado, carta, aprovações, isenções, exceções, emendas, ordens, julgamentos e decisões, interpretações escritas, decisões judiciais, licenças, publicações, declarações ou requisitos semelhantes de qualquer agência governamental saudita e qualquer interpretação que lhe dê validade no sistema por uma agência governamental saudita, incluindo quaisquer modificações, suplementos, alternativas ou outras modificações feitas de tempos em tempos.
GDPR: Refere-se ao Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016.
Regulamento relevante de proteção de dados: Refere-se a todos os regulamentos relevantes de proteção de dados (e/ou suas alterações) e regulamentos relacionados, ferramentas estatutárias e Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), se aplicável, em relação ao processamento das informações pessoais do usuário e à liberdade de transferência desses dados pessoais.
Inscrição para utilizar a plataforma:
Account utente: l'utilizzo dei nostri servizi richiede la registrazione sulla piattaforma, notando che attualmente non ci sono costi per il processo di registrazione sulla piattaforma, ma il Ministero del Hajj e dell'Umrah si riserva il diritto di imporre costi di registrazione all'utente in qualsiasi momento.
Password e sicurezza: il codice utente, la password e la sicurezza dell'utente sono molto importanti e devono essere preservati. Quando li dimentica o sono violati da altri, deve seguire le procedure appropriate in modo che i dati personali non siano esposti a modifiche o utilizzo da parte di altri. Il codice utente, la password e la sicurezza sono scelti dall'utente e devono essere utilizzati solo da lui. Costituiscono uno strumento di sicurezza per accedere alla sua pagina di gestione dei dati personali.
Codice di validazione (chiave di sicurezza): durante la registrazione sulla piattaforma NUSUK Hajj, verrà utilizzato un codice di validazione unico (chiave di sicurezza) tramite e-mail. Si tratta di una misura di sicurezza aggiuntiva che viene messa in atto per proteggere alcune operazioni di alcuni servizi. Deve essere utilizzato con cautela e secondo le istruzioni e le procedure ad esso associate.
VISAS:
- Los usuarios que deseen realizar el Hajj deben obtener visas de Hajj con anticipación. No podrá realizar el Hajj con una visa de turista o cualquier otra visa. Asegúrese de seguir los términos y condiciones de su visa. Puede solicitar una visa electrónicamente durante su registro en la plataforma Nusk Hajj.
- Si supera la duración de validez de su visa de Hajj, podría enfrentar una multa importante, ser encarcelado y/o expulsado. También podría ser prohibido de regresar a Arabia Saudita en el futuro.
- No se puede trabajar en Arabia Saudita con una visa de Hajj.
- Una visa de Hajj es válida solo para viajes a Jeddah, La Meca y Medina. Las autoridades sauditas generalmente no le permitirán viajar fuera de estas ciudades antes o después del Hajj con una visa de Hajj.
- Arabia Saudita utiliza el calendario islámico para todos los asuntos oficiales. Asegúrese de conocer la fecha de vencimiento de su visa.
Obrigações do usuário:
- O usuário é obrigado a pagar todas as taxas para obter os serviços, e o Ministério do Hajj e da Umra tem o direito de impor taxas ao usuário em troca da prestação dos serviços.
- O usuário pode pagar as taxas com cartões de crédito (como MasterCard ou Visa), por transferência bancária, em dinheiro ou via SADAD através da plataforma.
- Os canais de pagamento autorizados estão sujeitos aos termos e condições de reembolso e cancelamento mencionados neste documento e às políticas dos países e bancos.
- O valor de todos os serviços fornecidos ao usuário através da plataforma é o valor aplicado na data em que o usuário entrou e utilizou a plataforma.
Proteção dos dados pessoais do usuário:
Os dados pessoais do usuário são armazenados de forma segura na Plataforma. As regulamentações pertinentes sobre proteção de dados se aplicarão aos dados pessoais do usuário. Tomaremos todas as medidas razoáveis para proteger os dados pessoais do usuário que detemos sobre ele, contra qualquer uso indevido, perda, acesso não autorizado, divulgação, interrupção, modificação e destruição, incluindo firewall, acesso por senha e servidores seguros, e o Ministério do Hajj e da Umra não garante a proteção dos dados pessoais do usuário quando são transmitidos pela Internet ou durante o uso da Plataforma, embora façamos o nosso melhor para proteger os dados pessoais do usuário.
Os serviços da plataforma:
A plataforma fornece serviços baseados na Web. Esses serviços permitem que os usuários façam reservas online para hotéis, transporte e serviços terrestres. O Ministério do Hajj e da Umra não oferece nenhum reembolso para os serviços já adquiridos na plataforma pelo usuário, a menos que um dos serviços esteja coberto pela política de cancelamento do Ministério do Hajj e da Umra.
Links para outros sites:
A plataforma pode conter links para outros sites, serviços ou plataformas fornecidos pelo Ministério do Hajj e da Umra para ajudá-lo e facilitar o acesso aos serviços. O Ministério do Hajj e da Umra não é responsável pelo conteúdo e serviços desses sites, anúncios, serviços, conteúdo ou outros materiais em ou disponíveis nesses sites. Além disso, as transações que ocorrem entre você e qualquer terceiro não são de responsabilidade do Ministério do Hajj e da Umra e não têm nada a ver com ele. Portanto, você deve examinar os termos, condições e políticas de privacidade desses outros sites.
Tarifas:
Reembolsos e Cancelamentos:
Qualquer serviço cancelado a qualquer momento antes do check-in ou da data de viagem ou atrasado devido ao processamento do visto do cliente ou rejeitado estará sujeito aos seguintes termos e condições:
- Por favor, note que uma vez que você tenha selecionado um método de pagamento durante a reserva do pacote Hajj, você não será capaz de mudar o método de pagamento. Em tal evento, você terá que cancelar e reservar novamente o pacote Hajj usando outro método de pagamento, e a política de cancelamento se aplicará.
- Recomendamos fortemente que você leia atentamente as políticas de cancelamento, pois cada pacote Hajj tem uma política de cancelamento distinta.
- Sempre que o cliente usa Visa ou MasterCard para pagamento e decide solicitar um reembolso/cancelamento, os mesmos cartões serão usados para a transação de retorno.
- Durante o processo de reembolso, o cliente deve inserir os dados bancários para onde a transferência deve ser feita.
- A validade dos dados bancários inseridos é de responsabilidade exclusiva do cliente, e em caso de inserção de dados incorretos pelo cliente, o cliente reconhece que não poderá fazer nenhuma reclamação.
Conteúdo e Licença:
- O nome e o logotipo do Ministério do Hajj e da Umra, bem como todos os materiais, textos, imagens, gráficos, designs, modelos, arquivos multimídia e software contidos na plataforma são propriedade do Ministério do Hajj e da Umra ou dos licenciados nos termos dos contratos assinados com ele. O Ministério do Hajj e da Umra reserva todos os direitos de propriedade intelectual a eles relacionados, incluindo direitos autorais e de distribuição, e esses materiais não podem ser reproduzidos, distribuídos, modificados, usados para fins comerciais ou publicitários ou republicados de qualquer forma sem a permissão por escrito expressa do Ministério do Hajj e da Umra. Todo esse conteúdo é protegido por direitos autorais e outras leis aplicáveis em matéria de propriedade intelectual no Reino da Arábia Saudita.
- Ao fazer o download e usar a Plataforma e aceitar estes termos e condições; isso constitui uma licença pessoal e limitada para usar esses serviços pelo usuário. O uso da Plataforma não concede nenhum direito de propriedade intelectual sobre o conteúdo dos Serviços ou sobre qualquer informação disponível por meio dos Serviços fornecidos. Seu uso de qualquer um dos Serviços não concede nenhum direito de propriedade intelectual associado à Plataforma ou ao Ministério do Hajj e da Umra.
Limitação de responsabilidade:
- O Ministério do Hajj e da Omra não é responsável por qualquer perda, modificação ou dano aos dados pessoais do usuário armazenados na plataforma.
- O Ministério do Hajj e da Omra não é responsável pelos seguintes itens (incluindo, mas não se limitando a: qualquer despesa ou perda resultante do uso da plataforma pelo usuário ou de sua incapacidade de usá-la, ou da ocorrência de erros ou omissões ou do atraso na resposta dos serviços aos usuários por qualquer motivo, ou da interrupção do funcionamento da plataforma, de mau funcionamento, vírus que afetam os dispositivos dos usuários, da completa indisponibilidade da plataforma, do abuso da reputação do usuário, ou de problemas decorrentes do acesso, uso da plataforma ou acesso a outros sites da web através dela).
- O usuário concorda que o Ministério do Hajj e da Omra não tem responsabilidade no caso em que a plataforma não possa fornecer um dos serviços ou atingir o objetivo para o qual foi projetada, incluindo, mas não se limitando a, danos decorrentes da perda dos dados pessoais do usuário, corrupção de dados, imprecisão ou falha nos serviços de comunicação, ou qualquer outro dano ou perda decorrente da incapacidade do usuário de utilizar a plataforma.
- O Ministério do Hajj e da Omra não garante o acesso contínuo, sem interrupção e seguro do usuário à plataforma ou a qualquer um de seus serviços, e não é responsável por qualquer interrupção, atraso ou defeito nos serviços fornecidos através da plataforma. A plataforma não dá qualquer garantia expressa ou implícita quanto à precisão, conformidade das informações publicadas ou sua completude.
- O Ministério do Hajj e da Omra não é obrigado a manter cópias de backup dos dados pessoais do usuário durante o uso da plataforma ou de qualquer outra forma.
- O usuário concorda que, se não puder usar os serviços devido à sua violação destes termos e condições e/ou das razões decorrentes da ferramenta ou do software utilizado, o usuário não terá direito a uma compensação ou reivindicação contra o Ministério do Hajj e da Omra.
Modificação e mudança dos serviços:
O Ministério do Hajj e da Umra pode, de tempos em tempos, modificar os Serviços, incluindo alterá-los, a fim de trazer melhorias e/ou mudanças na tecnologia e nos métodos de operação.
Força maior:
- Força maior significa qualquer evento que impeça uma parte de cumprir todo ou parte substancial de suas obrigações nos termos destes termos e condições, que a parte afetada não possa superar exercendo diligência razoável, incluindo desastres naturais, incêndios, tempestades, atos do governo, órgãos públicos ou qualquer autoridade competente, guerra, hostilidades, tumultos, guerras civis, golpes de estado, rebeliões, revoluções, interrupções ou falhas no serviço de eletricidade ou telefone, atos terroristas ou militares, epidemias ou qualquer ameaça de qualquer um dos eventos acima mencionados.
- O usuário concorda que o Ministério do Hajj e da Umra não é responsável por qualquer atraso sofrido pelo usuário ou por qualquer falha do Ministério do Hajj e da Umra em cumprir qualquer obrigação estipulada nestes termos e condições decorrente da suspensão ou cancelamento dos serviços devido à ocorrência de um evento de força maior.
Diversos:
- O Ministério do Hajj e da Umra tem o direito de adicionar/modificar ou mudar qualquer parte ou todo o conteúdo dos termos e condições. O usuário será informado sobre essas mudanças e o uso contínuo do portal confirma a aceitação dessas mudanças.
- Estes termos e condições complementam todas as outras políticas relacionadas aos Serviços e não se destinam a substituir qualquer uma das outras políticas.
- Estes termos e condições constituem o acordo e a compreensão completos entre o usuário e o Ministério do Hajj e da Umra em relação aos Serviços e à navegação na plataforma.
- Se qualquer uma dessas condições for considerada nula ou inexequível por um tribunal, essa disposição será eliminada e a invalidade ou inexequibilidade dessa disposição não afetará a validade dos outros termos e condições que permanecerão em vigor, desde que qualquer disposição inválida ou inexequível seja substituída por termos e condições válidos a fim de alcançar, na medida do possível, o mesmo efeito que teria sido obtido por tal disposição inválida ou inexequível.
- Se você não concorda com estes termos e condições, não utilize os Serviços e a Plataforma.
- O usuário é inteiramente responsável pelo cumprimento das regulamentações aplicáveis, incluindo aquelas relacionadas ao uso da plataforma.
Títulos:
Os títulos acima são para conveniência de referência e não afetam de forma alguma o significado ou a interpretação de qualquer uma das condições de uso.
Regulamentações aplicáveis:
Estes termos e condições, incluindo quaisquer questões não contratuais decorrentes dos mesmos, serão regidos pelas leis do Reino da Arábia Saudita e quaisquer disputas entre as partes em relação a estes termos e condições serão submetidas ao tribunal competente do Reino da Arábia Saudita.
Perguntas, pedidos de informações ou reclamações:
Analisamos regularmente nossa conformidade com estes termos e condições. Se tiver perguntas ou pedidos de informações sobre os serviços oferecidos nesta plataforma, ou sobre qualquer uma das condições acima, ou se desejar apresentar uma reclamação, entre em contato conosco pelo endereço: support@hajj.nusuk.sa.