Condizioni d'uso della piattaforma Nusuk Hajj
Introduzione
Utilizzando la piattaforma NUSUK Hajj (come definita di seguito), accetti di essere vincolato dalle presenti condizioni d'uso. Il tuo consenso è definitivo e irrevocabile, e riconosci di aver letto, compreso e accettato le condizioni d'uso.
Queste condizioni d'uso hanno lo scopo di utilizzare la piattaforma NUSUK Hajj per servire l'Hajj e lavorare per migliorare i servizi forniti all'Hajj, fornendo prenotazioni per pacchetti individuali che includono (servizi di volo, alloggio, trasporto, ristorazione, guida accompagnante per l'Hajj, pagamento multiplo e verifica di tutti i documenti richiesti), nonché garantendo il monitoraggio e la supervisione delle autorità competenti per consentire loro di migliorare continuamente i servizi e le procedure correlate.
Ti incoraggiamo a leggere le condizioni d'uso della piattaforma NUSUK Hajj qui, nonché qualsiasi altra politica della piattaforma NUSUK Hajj e qualsiasi altro documento menzionato qui, in modo da essere completamente informato. Nel nostro impegno per rendere la piattaforma un luogo che vorresti visitare frequentemente, accogliamo tutti i tuoi commenti e le tue richieste di informazioni su una qualsiasi delle condizioni, politiche o regole che includiamo di volta in volta.
Definizioni:
Condizioni d'uso: Si tratta delle condizioni d'uso per l'utilizzo della piattaforma NUSUK Hajj.
Ministero dell'Hajj e dell'Umrah: è il controllore e responsabile dell'operazione e dello sviluppo della piattaforma NUSUK Hajj (collettivamente definito come ""noi"", ""nostro"" o ""nostri"" in questa politica sulla privacy).
Piattaforma NUSUK Hajj: (la ""Piattaforma"") Si tratta di una piattaforma che serve l'Hajj e fornisce pacchetti individuali che includono servizi (volo/alloggio/trasporti/sostentamento/guida per i pellegrini/pagamenti multipli/verifica di tutti i documenti e la documentazione richiesta) via internet tra il Ministero dell'Hajj e dell'Umrah e l'utente.
Paesi target: Le nazioni elencate sulla piattaforma, che vengono periodicamente aggiornate.
Utente: Chiunque beneficia dei servizi forniti dalla Piattaforma, sia cittadino che residente dei paesi target, il che richiede la creazione di un account speciale (l'utente è anche indicato come ""tu"").
Servizi: Servizi di prenotazione online per pacchetti individuali per l'Hajj.
Cliente: La persona fisica che beneficia dei servizi forniti dalla piattaforma.
Visa: Si tratta di un visto elettronico che consente all'utente di effettuare l'Hajj nel Regno dell'Arabia Saudita.
Politica di rimborso e cancellazione: Si riferisce ai termini e alle condizioni per la cancellazione dei pacchetti Nusuk Hajj menzionati alla clausola 9.
Leggi del Regno dell'Arabia Saudita: (la legge applicabile) tutte le leggi, i regolamenti o le legislazioni legalmente vincolanti, compresi qualsiasi articolo di legge, decisione del gabinetto, norma giuridica, regolamento, circolare, decreto, decisione amministrativa, trattato, carta, approvazioni, esenzioni, eccezioni, emendamenti, ordini, giudizi e decisioni, interpretazioni scritte, decisioni giudiziarie, licenze, pubblicazioni, dichiarazioni o requisiti simili di qualsiasi agenzia governativa saudita e qualsiasi interpretazione che gli conferisca validità nel sistema da un'agenzia governativa saudita, compresi eventuali modifiche, integrazioni, alternative o altre modifiche apportate di volta in volta.
RGPD: Indica il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016.
Regolamento sulla protezione dei dati pertinenti: Si riferisce a tutti i regolamenti pertinenti sulla protezione dei dati (e/o alle loro modifiche) e alle relative regolamentazioni, agli strumenti statutari e al Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD), se applicabili, in relazione al trattamento delle informazioni personali dell'utente e alla libertà di trasferimento di tali dati personali.
Iscrizione per utilizzare la piattaforma:
Account utente: L'utilizzo dei servizi da parte dell'utente richiede la registrazione alla piattaforma; al momento non sono previsti costi per il processo di registrazione sulla piattaforma, ma Ministero dell'Hajj e dell'Umra si riserva il diritto di imporre all'utente un costo di registrazione in qualsiasi momento.
Password e sicurezza: Il codice utente, la password e la sicurezza dell'utente sono molto importanti e devono essere conservati; quando l'utente li dimentica o altri li violano, deve seguire le procedure previste per evitare che i dati personali vengano modificati o utilizzati da altri. Il codice utente, la password e la sicurezza sono scelti dall'utente, devono essere utilizzati solo da lui e costituiscono uno strumento di sicurezza per accedere alla pagina di gestione dei suoi dati personali.
Codice di validità (chiave di sicurezza): Al momento della registrazione alla piattaforma NUSUK, verrà inviato via e-mail un codice di validità unico (chiave di sicurezza). Si tratta di una misura di sicurezza aggiuntiva che viene implementata per proteggere alcune operazioni di alcuni servizi, quindi va utilizzata con cautela e secondo le istruzioni e le procedure ad essa allegate.
VISTI:
- Gli utenti che intendono effettuare l'Hajj devono ottenere in anticipo il visto per l'Hajj. Non sarà possibile effettuare l'Hajj con un visto turistico o qualsiasi altro tipo di visto. Assicurati di seguire i termini e le condizioni del tuo visto. È possibile richiedere un visto elettronicamente durante la registrazione sulla piattaforma Nusk Hajj.
- Se superi la durata di validità del tuo visto per l'Hajj, potresti affrontare una multa significativa, essere imprigionato e/o espulso. Potresti anche essere vietato di ritornare in Arabia Saudita in futuro.
- Non è consentito lavorare in Arabia Saudita con un visto per l'Hajj.
- Un visto per l'Hajj è valido solo per i viaggi a Jeddah, La Mecca e Medina. Le autorità saudite di solito non ti permetteranno di viaggiare al di fuori di queste città prima o dopo l'Hajj con un visto per l'Hajj.
- L'Arabia Saudita utilizza il calendario islamico per tutte le questioni ufficiali. Assicurati di conoscere la data di scadenza del tuo visto.
Obblighi dell'utente:
- L'utente riconosce che tutti i dati personali forniti tramite la piattaforma sono completi, precisi e aggiornati.
- L'utente riconosce di non inserirsi e di non registrarsi sulla piattaforma a nome di un altro utente.
- L'utente riconosce di non utilizzare la piattaforma o i servizi disponibili su di essa per compiere un atto illegale che comporti una violazione o un reato ai sensi di qualsiasi sistema applicabile e valido nel Regno dell'Arabia Saudita.
- L'utente riconosce che il Ministero dell'Hajj e dell'Umra si riserva il diritto di impedire l'accesso dell'utente alla Piattaforma in caso di violazione accertata o sospettata di una o più delle presenti condizioni d'uso.
- L'utente riconosce di assumersi la piena responsabilità di qualsiasi operazione o richiesta di servizio che il Ministero dell'Hajj e dell'Umra riceve sotto il suo codice utente, password e sicurezza, anche se ciò non è stato intenzionale o se non è stato lui a farlo.
- Se l'utente è un residente, l'utente conferma di essere residente nel paese da un anno completo o più.
- Il passaporto deve essere valido fino al 24/12/2023.
Protezione dei dati personali dell'utente:
I dati personali dell'utente sono archiviati in modo sicuro sulla Piattaforma. Le normative pertinenti sulla protezione dei dati si applicheranno ai dati personali dell'utente. Adotteremo tutte le misure ragionevoli per proteggere i dati personali dell'utente che deteniamo a suo riguardo, contro eventuali utilizzi impropri, perdite, accessi non autorizzati, divulgazioni, interruzioni, modifiche e distruzioni, tra cui firewall, accesso tramite password e server sicuri, e il Ministero dell'Hajj e dell'Umra non garantisce la protezione dei dati personali dell'utente quando vengono trasmessi su Internet o durante l'uso della Piattaforma, anche se facciamo del nostro meglio per proteggere i dati personali dell'utente.
I servizi della piattaforma:
La piattaforma fornisce servizi basati sul Web. Questi servizi consentono agli utenti di effettuare prenotazioni online per hotel, trasporti e servizi terrestri. Il Ministero dell'Hajj e dell'Umra non offre alcun rimborso per i servizi già acquistati sulla piattaforma dall'utente, a meno che uno dei servizi non sia coperto dalla politica di cancellazione del Ministero dell'Hajj e dell'Umra.
Link ad altri siti web:
La Piattaforma può contenere link ad altri siti web, servizi o piattaforme forniti dal Ministero dell'Hajj e dell'Umra per aiutarvi e facilitare l'accesso ai servizi. Il Ministero dell'Hajj e dell'Umra non è responsabile dei contenuti e dei servizi di questi siti, pubblicità, servizi, contenuti o altri materiali su o disponibili su questi siti. Inoltre, le operazioni che avvengono tra voi e qualsiasi terzo non sono di responsabilità del Ministero dell'Hajj e dell'Umra e non hanno nulla a che fare con esso. Pertanto, è necessario esaminare i termini, le condizioni e le politiche sulla privacy di questi altri siti web.
Tariffe:
Rimborsi e cancellazioni:
Qualsiasi servizio cancellato in qualsiasi momento prima del check-in o della data di viaggio o ritardato per il trattamento del visto del cliente o rifiutato sarà soggetto ai seguenti termini e condizioni:
- Si prega di notare che una volta selezionata una modalità di pagamento durante la prenotazione del pacchetto Hajj, non sarà possibile modificare la modalità di pagamento. In caso contrario, sarà necessario annullare e riprenotare il pacchetto Hajj utilizzando un'altra modalità di pagamento, e si applicherà la politica di cancellazione.
- Si consiglia vivamente di leggere attentamente le politiche di cancellazione poiché ogni pacchetto Hajj ha una politica di cancellazione distinta.
- Ogni volta che il cliente utilizza Visa o MasterCard per il pagamento e decide di richiedere un rimborso/cancellazione, gli stessi carte saranno utilizzate per la transazione di ritorno.
- Durante il processo di rimborso, il cliente deve inserire i dati bancari verso cui deve essere effettuato il trasferimento.
- La validità dei dati bancari inseriti è responsabilità esclusiva del cliente, e in caso di inserimento di dati errati da parte del cliente, il cliente riconosce di non poter presentare alcuna richiesta di rimborso.
Contenuto e Licenza:
- Il nome e il logo del Ministero dell'Hajj e dell'Umra, nonché tutti i materiali, testi, immagini, grafica, design, modelli, file multimediali e software contenuti nella piattaforma sono di proprietà del Ministero dell'Hajj e dell'Umra o dei licenziatari ai sensi dei contratti firmati con esso. Il Ministero dell'Hajj e dell'Umra si riserva tutti i diritti di proprietà intellettuale ad essi correlati, compresi i diritti d'autore e di distribuzione, e questi materiali non possono essere riprodotti, distribuiti, modificati, utilizzati per scopi commerciali o pubblicitari o ripubblicati in qualsiasi forma senza il permesso scritto esplicito del Ministero dell'Hajj e dell'Umra. Tutto questo contenuto è protetto dal diritto d'autore e dalle altre leggi applicabili in materia di proprietà intellettuale nel Regno dell'Arabia Saudita.
- Quando si scarica e si utilizza la Piattaforma e si accettano questi termini e condizioni; ciò costituisce una licenza personale e limitata per utilizzare tali servizi da parte dell'utente. L'utilizzo della Piattaforma non conferisce alcun diritto di proprietà intellettuale sul contenuto dei Servizi o su qualsiasi informazione disponibile tramite i Servizi forniti. L'utilizzo di uno qualsiasi dei Servizi non conferisce alcun diritto di proprietà intellettuale associato alla Piattaforma o al Ministero dell'Hajj e dell'Umra.
Limitazione di responsabilità:
- Il Ministero dell'Hajj e dell'Umrah non è responsabile per qualsiasi perdita, modifica o danno ai dati personali dell'utente memorizzati sulla piattaforma.
- Il Ministero dell'Hajj e dell'Umrah non è responsabile per quanto segue (compresi, ma non limitati a: qualsiasi spesa o perdita derivante dall'uso della piattaforma da parte dell'utente o dalla sua incapacità di utilizzarla, o dall'insorgenza di errori o omissioni o dal ritardo nella risposta dei servizi agli utenti per qualsiasi motivo, o dall'interruzione del funzionamento della piattaforma, da malfunzionamenti, virus che colpiscono i dispositivi degli utenti, dalla completa indisponibilità della piattaforma, dall'abuso della reputazione dell'utente o da problemi derivanti dall'accesso, dall'uso della piattaforma o dall'accesso ad altri siti web tramite di essa).
- L'utente conviene che il Ministero dell'Hajj e dell'Umrah non ha alcuna responsabilità nel caso in cui la piattaforma non sia in grado di fornire uno dei servizi o raggiungere l'obiettivo per cui è stata progettata, compresi, ma non limitati a, i danni derivanti dalla perdita dei dati personali dell'utente, dalla corruzione dei dati, dall'inaccuratezza o dal fallimento dei servizi di comunicazione, o qualsiasi altra perdita derivante dall'incapacità dell'utente di utilizzare la piattaforma.
- Il Ministero dell'Hajj e dell'Umrah non garantisce l'accesso continuo, senza interruzioni e sicuro dell'utente alla piattaforma o a uno qualsiasi dei suoi servizi e non è responsabile di eventuali interruzioni, ritardi o difetti nei servizi forniti tramite la piattaforma. La piattaforma non fornisce alcuna garanzia esplicita o implicita in merito all'accuratezza, alla conformità delle informazioni pubblicate o alla loro completezza.
- Il Ministero dell'Hajj e dell'Umrah non è tenuto a mantenere copie di backup dei dati personali dell'utente durante l'uso della piattaforma o in qualsiasi altro modo.
- L'utente accetta che se non può utilizzare i servizi a causa della sua violazione di questi termini e condizioni e/o delle ragioni derivanti dallo strumento o dal software utilizzato, l'utente non avrà diritto a un risarcimento o a una richiesta di risarcimento nei confronti del Ministero dell'Hajj e dell'Umrah.
Modifica e cambio dei servizi:
Il Ministero dell'Hajj e dell'Umra può, di volta in volta, modificare i Servizi, compresi i cambiamenti, al fine di apportare miglioramenti e/o cambiamenti nella tecnologia e nei metodi di operazione.
Forza maggiore:
- Per forza maggiore si intende qualsiasi evento che impedisca a una parte di adempiere in tutto o in parte sostanziale ai propri obblighi ai sensi di questi termini e condizioni, che la parte interessata non possa superare con la diligenza ragionevole, inclusi i disastri naturali, gli incendi, le tempeste, gli atti del governo, degli organi pubblici o di qualsiasi autorità competente, la guerra, le ostilità, le rivolte, le guerre civili, i colpi di stato, le ribellioni, le rivoluzioni, le interruzioni o le inadempienze del servizio di energia elettrica o del telefono, gli atti terroristici o militari, le epidemie o minacce di uno qualsiasi degli eventi sopra menzionati.
- L'utente accetta che il Ministero dell'Hajj e dell'Umra non sia responsabile per eventuali ritardi subiti dall'utente o per qualsiasi mancata esecuzione da parte del Ministero dell'Hajj e dell'Umra di qualsiasi obbligo previsto in questi termini e condizioni a seguito della sospensione o della cancellazione dei servizi a causa di un evento di forza maggiore.
Varie:
- Il Ministero dell'Hajj e dell'Umra ha il diritto di aggiungere/modificare o cambiare qualsiasi parte o l'intero contenuto dei termini e delle condizioni. L'utente sarà informato di tali cambiamenti e l'uso continuato del portale conferma l'accettazione di tali cambiamenti.
- Questi termini e condizioni integrano tutte le altre politiche relative ai Servizi e non sono destinati a sostituire nessuna delle altre politiche.
- Questi termini e condizioni costituiscono l'accordo e la comprensione completa tra l'utente e il Ministero dell'Hajj e dell'Umra riguardo ai Servizi e alla navigazione sulla piattaforma.
- Se una qualsiasi di queste condizioni viene giudicata nulla o non applicabile da un tribunale, tale disposizione sarà eliminata e l'invalidità o l'inapplicabilità di tale disposizione non influirà sulla validità delle altre condizioni che rimarranno in vigore, a condizione che la disposizione nulla o non applicabile sia sostituita da condizioni valide al fine di raggiungere, nella misura del possibile, lo stesso effetto che sarebbe stato ottenuto da tale disposizione nulla o non applicabile.
- Se non si accettano questi termini e condizioni, si prega di non utilizzare i Servizi e la Piattaforma.
- L'utente è interamente responsabile del rispetto delle normative applicabili, compresi quelli relativi all'uso della piattaforma.
Titoli:
I titoli sopra riportati sono per comodità di riferimento e non influenzano in alcun modo il significato o l'interpretazione di una qualsiasi delle condizioni d'uso.
Regolamenti applicabili:
Questi termini e condizioni, comprese eventuali questioni non contrattuali derivanti dagli stessi, saranno soggetti alle leggi del Regno dell'Arabia Saudita e le controversie tra le parti in relazione a questi termini e condizioni saranno sottoposte al tribunale competente del Regno dell'Arabia Saudita.
Domande, richieste di informazioni o reclami:
Esaminiamo regolarmente la nostra conformità a queste condizioni d'uso. Se hai domande o richieste di informazioni sui servizi offerti su questa piattaforma, o su una qualsiasi delle condizioni sopra riportate, o se desideri presentare un reclamo, contattaci all'indirizzo: support@hajj.nusuk.sa.