مقدمة

يجب قراءة سياسة الخصوصية بعناية بالغة لفهمها بما يتناسب مع أهمية المعلومات ومتطلبات تقديم الخدمة إضافة الى قراءة اتفاقية مستخدم نسك حج. تهدف سياسة الخصوصية هذه الى تأكيد التزامنا بحماية البيانات الشخصية لجميع مستخدمي بوابة نسك حج. كما تهدف الى توضيح الجهات التي يمكن مشاركة البيانات معها لأغراض تقديم الخدمة وكيفية معالجة واستخدام هذه البيانات. تكمل سياسة الخصوصية هذه أي سياسات خصوصية أخرى تتعلق بنُسك حج ولا تلغيها. استمرارك في استخدام نُسك حج، يعتبر موافقة منك على الالتزام بالشروط المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه وتعتبر هذه الموافقة نهائية ولا رجعة فيها. كما تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على شروط سياسة الخصوصية هذه. سنطلب موافقتك قبل استخدام بياناتك الشخصية لغرض آخر غير الأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه.

التعريفات

المستخدم : الشخص الذي يستخدم بوابة نـُـسُـك حج، وكما هو وارد في هذه السياسة، يعني أيضًا "أنت".

وزارة الحج والعمرة في المملكة العربية السعودية: هي المتحكم والمسؤول عن البيانات الشخصية للمستخدم (يشار إليها مجتمعة باسم "نحن" أو "خاصتنا" أو "لنا" في سياسة الخصوصية هذه).

سياسة الخصوصية: هذه السياسة.

البيانات الشخصية للمستخدم: أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدد الهوية أو يمكن تحديد هويته.

بيانات المستخدم غير الشخصية: أي مجموعة من البيانات التي لا تحتوي على معلومات تعريف شخصية

المعالجة: أي عملية أو مجموعة من العمليات التي يتم إجراؤها على البيانات الشخصية أو على مجموعات من البيانات الشخصية سواء بوسائل آلية أم لا، مثل الجمع والتسجيل والتنظيم والهيكلة، والتخزين والتعديل، أو التغيير والاسترجاع، أو المداولة، أو الاستخدام، أو الإفصاح عن طريق الإرسال، أو النشر أو بخلاف ذلك الإتاحة، أو الترسيم، أو الدمج، أو التقييد، أو المحو، أو الإتلاف.

نسك حج: يهدف هذا النظام إلى خدمة الحجاج الأفراد خارج المملكة العربية السعودية من 58 دولة، ويسمح لهم بحجز باقات الحج بما في ذلك (السكن في الفنادق والمشاعر المقدسة والاعاشة والتنقل والخدمة الأرضية وغيرها من الخدمات) وطلب تأشيرة الحج الإلكترونية.

ملفات تعريف الارتباط: ملف تعريف الارتباط هو ملف نصي صغير يتم وضعه على جهاز الحاسب أو الجهاز الإلكتروني الخاص بك عندما تدخل على موقعنا. تشمل التقنيات المماثلة إشارات الويب وعلامات النشاط والكائنات المشتركة المحلية ("ملفات تعريف ارتباط الفلاش") وصور gif أحادية البكسل. يمكن استخدام هذه التقنيات لتتبع إجراءات المستخدمين وأنشطتهم وتخزين المعلومات عنهم. نستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه و / أو التقنيات المشابهة عند زيارتك لنُسك حج.

نظام نُسك حج: أي أنظمة أو لوائح أو تشريعات ملزمة قانونًا، والتي تنطبق في كل حالة على حدة على أي طرف من أطراف سياسة الخصوصية هذه والتي تكون سارية من وقت لآخر.

نظام حماية البيانات في نُسك حج: يعني أي أنظمة لحماية البيانات في نُسك حج (و/أو تعديلاتها)، وأي لوائح أو محررات بموجبها، وحيثما تكون نسك حج ذات صلة، اللائحة العامة لحماية البيانات (الاتحاد الأوروبي) 2016/679، فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية وحرية تنقل هذه البيانات.

مقدمو الخدمة: أي فرد أو كيان يقدم خدمات مثل الرسائل القصيرة والبريد السريع وما شابه إلى وزارة الحج والعمرة.

نبذة عنا

تؤدي وزارة الحج والعمرة مهامها بالتنسيق مع الجهات الحكومية والخاصة، لتسهيل إجراءات المناسك وضبط الخدمة وتقنينها من خلال تطوير الأنظمة، واستخدام التقنيات، ورفع كفاءة العاملين الذين يخدمون الحجاج، واستكمال البنية التحتية لتوفير الضيافة الدينية بالمعايير العالمية. تمتلك وزارة الحج والعمرة منصة نسك حج. نلتزم باتخاذ التدابير ذات الصلة لحماية بياناتك الشخصية عند استخدامك لنسك حج وفقًا لنظام حماية البيانات الخاص بنسك حج، بما في ذلك المتطلبات والإرشادات الصادرة عن السلطات المختصة من وقت لآخر. يتمثل الهدف من صياغة سياسة الخصوصية هذه في مساعدتك، كمستخدم، على فهم كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها عند زيارة منصة نسك حج واستخدامها، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي مواقع فرعية منها، وأدوات واردة فيها.

أنواع البيانات الشخصية التي نجمعها

تجمع منصة نُسك حج البيانات الشخصية التالية عند استخدام المنصة:

• البيانات الشخصية للمستخدم (إلزامية)

- الاسم واسم الأب واللقب، مُعرف البريد الإلكتروني، رقم الهاتف المحمول، الجنس، الحالة الاجتماعية، الجنسية، الدين، تاريخ الميلاد، رقم جواز السفر، تاريخ انتهاء صلاحية جواز السفر.

- الصورة الشخصية

متى نجمع بياناتك الشخصية

نجمع بياناتك الشخصية ونعالجها في الحالات التالية:

• عند التسجيل عبر الإنترنت أو طلب أيٍ من منتجاتنا أو خدماتنا.
• الإكمال الطوعي لاستبيان العملاء، أو تقديم ملاحظات على أي من لوحات الرسائل الخاصة بنا أو عبر البريد الإلكتروني.
• استخدام أو تصفح موقعنا عبر ملفات تعريف الارتباط في متصفحك.
• تعبئة نموذج بيانات وسيلة الدفع

لماذا نستخدم بياناتك الشخصية

تجمع نسك حج بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

• معالجة طلب إلغاء حجز سابق.
• إرسال بريد إلكتروني إليك يتضمن إشعارات مهمة.

نقل معلوماتك إلى الكيانات ذات الصلة

قد نشارك معلوماتك الشخصية، بما في ذلك المعلومات الشخصية التي تحدد هويتك الشخصية، مع أي من شركات تقديم الخدمة أو الشركات التابعة أو الكيانات الأخرى ذات الصلة الموثوقة لمعالجة طلبك وحجوزاتك. ومع ذلك، فإننا لن نشارك معلوماتك الشخصية إلا مع الكيانات ذات الصلة الموثوق بها إذا وافقت هذه الكيانات على معايير الخصوصية الخاصة بنا على النحو المنصوص عليه في سياسة الخصوصية هذه. ومع ذلك، إذا قمنا بنقل بياناتك الشخصية، أو مشاركتها أو تخزينها أو معالجتها مع الكيانات ذات الصلة في المملكة العربية السعودية، فلن يتم ذلك إلا بوجود الحماية المناسبة واتخاذ الخطوات الملائمة لضمان حماية بياناتك الشخصية وفقًا لأنظمة حماية بيانات وزارة الحج والعمرة ووفقًا لآليات مشاركة البيانات المعترف بها نظامًا.

كيف نخزن بياناتك الشخصية

نخزن بياناتك الشخصية ونعالجها بشكل آمن في بيئتنا. سنحتفظ ببياناتك الشخصية بعد اكتمال عملية الحجز للفترة الضرورية لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. لن نحتفظ بالمعلومات الشخصية إلا بقدر ما يكون ذلك ضروريًا. سنحدد مقدار الوقت الذي نحتفظ فيه بمعلوماتك الشخصية حسب الأغراض المطلوبة. سنتخلص من معلوماتك الشخصية أو نتلفها بشكل آمن بمجرد انتفاء حاجتنا إليها. سنعالج البيانات المخزنة في المملكة العربية السعودية أو الولايات المتحدة أو أوروبا أو أي دولة أخرى يوجد بها مركز بيانات تابع لمنصة نسك حج (مزود السحابة). في بعض الحالات، قد يُطلب منا نظامًا الإفصاح عن معلوماتك الشخصية من قبل محكمة أو شرطة أو هيئة قضائية أو هيئة إنفاذ قانون أخرى أو كيان حكومي. قد نقوم أيضًا بتخزين بياناتك غير الشخصية لأغراض تحليلية.

حقوق بياناتك الشخصية

لكل مستخدم لموقعنا الإلكتروني الحقوق أدناه:

• الحق في الوصول:
لديك الحق الكامل في طلب نسخٍ من بياناتك الشخصية وفقًا لسياسات وأنظمة وزارة الحج والعمرة وقد تفرض عليك رسوم رمزية.
• الحق في التصحيح:
لديك الحق في أن تطلب من وزارة الحج والعمرة تصحيح أي بيانات شخصية قد تعتقد أنها غير صحيحة. ولديك أيضًا الحق في مطالبة وزارة الحج والعمرة بإكمال أي بيانات شخصية تعتقد أنها ناقصة.
• الحق في المحو:
لديك الحق في مطالبة وزارة الحج والعمرة بمحو بياناتك الشخصية وفقًا لسياساتنا السارية آنذاك.
• الحق في تقييد المعالجة:
لديك الحق في الاعتراض على كيفية معالجة وزارة الحج والعمرة لبياناتك الشخصية، في ظل ظروف معينة ووفقًا لسياسات وأنظمة وزارة الحج والعمرة.
• الحق في الاعتراض على المعالجة:
لديك الحق في الاعتراض على كيفية معالجة وزارة الحج والعمرة لبياناتك الشخصية، في ظل ظروف معينة ووفقًا لسياسات وأنظمة وزارة الحج والعمرة.
• الحق في إمكانية نقل البيانات:
لديك الحق في أن تطلب من وزارة الحج والعمرة نقل بياناتك المجمعة إلى منظمة أخرى، أو إلى المستخدم مباشرة، في ظل ظروف معينة ووفقًا لسياسات وأنظمة وزارة الحج والعمرة.

كيف نستخدم ملفات تعريف الارتباط ولماذا

في المرة الأولى التي تستخدم فيها منصة نسك حج، سنسألك عما إذا كنت توافق على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط. إذا لم توافق، فلن يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط. بعد ذلك، يمكنك اختيار عدم استخدام ملفات تعريف الارتباط في أي وقت، أو يمكنك ضبط متصفحك على عدم قبول ملفات تعريف الارتباط، وتخبرك المواقع الإلكترونية أدناه بكيفية إزالة ملفات تعريف الارتباط من متصفحك. ومع ذلك، قد لا تعمل بعض ميزات موقعنا الإلكتروني نتيجة لذلك. سترسل منصة نسك حج ملف تعريف ارتباط إلى جهازك عند زيارتك للمنصة.

تستخدم نسك حج ملفات تعريف الارتباط بعدة طرق لتحسين تجربة المستخدم على المنصة، بما في ذلك:

• إبقاء المستخدم في وضع تسجيل الدخول.
• فهم كيفية استخدام موقعنا من قبل المستخدم.
• تستخدم نسك حج ملفات تعريف الارتباط "رمز وصول المستخدم"

سياسات الخصوصية لأطراف ثالثة

لا تنطبق سياسة الخصوصية هذه على المواقع التابعة لأي طرف ثالث مثل مزود الدفع أو وزارة الحج والعمرة. وبالتالي، تنصح وزارة الحج والعمرة مستخدمي نسك حج بقراءة سياسة الخصوصية الخاصة بهذه المواقع والرجوع إليها للحصول على معلومات أكثر تفصيلًا حول سياسات الخصوصية الخاصة بها.

• https://www.hyperpay.com/privacy-policy/
• https://www.haj.gov.sa/en/Home/Policies

البيانات الشخصية للأطفال

ضمان حماية الأطفال عند استخدامهم للإنترنت من ضمن أولوياتنا. تشجع نسك حج الآباء وأولياء الأمور على مراقبة نشاط أطفالهم عبر الإنترنت. لا تقوم نسك حج بجمع أي بيانات شخصية عن قصد من الأطفال دون سن 13 عامًا. إذا كنت تعتقد أن طفلك قد قدم أي بيانات شخصية على موقعنا، فنحثك على الاتصال بنا على الفور، وسنبذل قصارى جهدنا لمحو هذه البيانات الشخصية على الفور من سجلاتنا.

التغييرات والتحديثات على سياسة الخصوصية هذه

نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه أو تحديثها أو تغييرها في أي وقت. يسري أي تغيير من هذا القبيل عند نشره على منصة نسك حج. قد نستبدل بعض الأحكام الواردة في سياسة الخصوصية هذه بأحكام أو إشعارات منشورة في مكان آخر على منصة نسك حج. يُعد استمرارك في استخدام منصة نسك حج بعد نشر أي تغييرات على سياسة الخصوصية قبولًا لهذه التغييرات.

الأسئلة أو المخاوف أو الشكاوى

نراجع امتثالنا لسياسة الخصوصية بشكل منتظم. إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن كيفية معالجتنا لبياناتك الشخصية، أو إذا كنت ترغب في تقديم شكوى، فيرجى الاتصال بنا على: support@hajj.nusuk.sa

نأمل أن نتمكن من حل أي مخاوف تتعلق بالخصوصية قد تكون لديكم.