Nusuk Hajj est la seule plateforme autorisée par le Ministère du Hajj et de la Omra à offrir des services de Hajj pour l'année 1444 AH - 2023 AD. Elle s'adresse aux pèlerins d'Europe, des Amériques et d'Australie, dans le but de faciliter un pèlerinage de Hajj fluide et confortable.

La plateforme cible les pèlerins situés en Europe, en Amérique et en Australie pour l'année 1444 AH - 2023 AD.

Notre site web comprend un guide éducatif sur la façon d'accomplir le Hajj, que vous pouvez consulter à partir d'ici https://guide.haj.gov.sa/en.html

S'inscrire sur la plateforme ne garantit pas l'acceptation pour le Hajj. Les forfaits et les paiements seront disponibles ultérieurement. Veuillez vous abonner à la newsletter pour suivre les dates d'ouverture des réservations.

Oui, vous pouvez ajouter des compagnons lors de l'inscription, et ils seront informés par e-mail.

Oui, vous pouvez supprimer le compagnon, mais cela nécessitera l'ouverture d'un nouveau compte pour qu'il puisse s'inscrire sur la plateforme et réserver le forfait pour lui-même.

En ajoutant des compagnons à votre compte sur la plateforme, vous pouvez effectuer le Hajj ensemble et vous pourrez réserver un seul forfait.

Notre équipe de support est disponible 24h/24 et 7j/7 pour répondre à toutes vos demandes par e-mail sur support@hajj.nusuk.sa ou en appelant notre centre d'appel au +966920031201, ou via nos réseaux sociaux (Hajj_nusuk) sur Twitter, Instagram, Facebook, Snapchat et YouTube.

Oui, le Mahram n'est pas obligatoire.

Oui, les pèlerins de moins de 12 ans ne sont pas acceptés pour le Hajj cette année 1444 AH - 2023 AD.

Vous pouvez contacter l'assistance technique par l'intermédiaire de l'e-mail support@hajj.nusuk.sa, du numéro unifié 00966920031201 ou des canaux de médias sociaux.

Les données soumises seront vérifiées et vous serez informé des mises à jour. Nous vous demandons de suivre les dernières nouvelles sur la plateforme et de vous abonner à la newsletter pour recevoir les dernières mises à jour.

Il n'y a pas de tirage au sort cette année, et la réservation pour effectuer le Hajj sera basée sur la priorité.

La plateforme sert l'Europe, les Amériques et l'Australie. Vous pouvez postuler pour le Hajj domestique d'ici: https://localhaj.haj.gov.sa/ ou via l'application Nusuk.

La plateforme sert l'Europe, les Amériques et l'Australie. Si votre pays ne figure pas sur la plateforme, vous pouvez postuler via les missions de Hajj dans les pays islamiques.

La disponibilité des forfaits et le processus de réservation seront annoncés ultérieurement. Veuillez suivre les dernières nouvelles via la plateforme pour savoir quand les forfaits seront disponibles et comment les réserver. Vous pouvez également vous abonner à la newsletter pour recevoir les dernières mises à jour sur la disponibilité des forfaits.

Le forfait fournit une gamme de services de base, tels que le billet d'avion, le transport, l'hébergement, les services liés au Hajj, l'émission de visa et d'autres services que vous pouvez découvrir lors de la réservation des forfaits.

Vous pouvez vous référer au guide utilisateur à partir d'ici.

Le guide touristique est la personne responsable de fournir des services de soutien et d'orientation aux pèlerins tout au long du voyage du Hajj.

Oui, il est obligatoire de choisir un guide touristique pour fournir des services de soutien et d'orientation tout au long du voyage du Hajj.

Le guide touristique peut envoyer des invitations à différents pèlerins pour rejoindre le groupe qu'il accompagne. Cette invitation ne signifie pas que vous avez été accepté pour le Hajj, mais elle vous permet d'accepter le forfait et le guide touristique assigné pour accomplir votre obligation avec eux.

Le refus de l'invitation d'un guide touristique ne signifie pas que vous êtes exclu de la réalisation du Hajj, mais seulement que vous avez refusé l'invitation et que vous pouvez choisir un autre forfait.

Vous pouvez refuser l'invitation du guide touristique et réserver un autre forfait de votre choix.

L'acceptation de l'invitation du guide touristique ne signifie pas que votre acceptation pour le Hajj est confirmée. Vous devez payer le prix du forfait via la plateforme pour finaliser la réservation.

Vous ne pouvez pas réserver un forfait avant d'avoir terminé le processus de vérification pour vous-même et tous vos compagnons.

Vous ne pouvez pas réserver plus d'un forfait, et vous devez choisir un seul forfait pour vous et vos compagnons.

Oui, vous pouvez supprimer l'accompagnateur et il faudra lui ouvrir un nouveau compte pour qu'il puisse s'inscrire sur la plateforme et réserver des forfaits.

Vous recevrez un email confirmant le succès de votre réservation et paiement, qui inclut tous les détails du forfait et des services inclus. Vous pouvez également suivre les détails d'émission de visa via la plateforme.

Vous pouvez annuler votre réservation, et les termes et conditions, la politique d'annulation et la politique de remboursement s'appliqueront en fonction des dates spécifiées.

Oui, vous pouvez annuler la réservation d'un des compagnons, et la politique d'annulation et de remboursement s'appliquera en fonction des dates spécifiées.

Vous devez d'abord supprimer le compagnon de votre liste de compagnons, puis vous inscrire avec un nouveau compte pour lui séparément.

Nusuk Hajj propose plusieurs moyens de paiement, y compris les paiements par carte de crédit (Visa, Mastercard), les virements bancaires, le service SADAD et les paiements en espèces dans nos centres autorisés. Il convient de noter que les modes de paiement peuvent varier en fonction du pays.

Notre équipe de support est disponible 24/7 pour répondre à toutes vos demandes par email à support@hajj.nusuk.sa ou en appelant notre centre d'appel au +966920031201, ou via nos réseaux sociaux (Hajj_nusuk) sur Twitter, Instagram, Facebook, Snapchat et YouTube.

La date d'échéance sera vérifiée. Si le montant n'est pas atteint, la réservation sera annulée et les conditions d'annulation et de remboursement s'appliqueront.

Dès réception du montant après la date d'échéance, la réservation sera automatiquement annulée et les conditions d'annulation et de remboursement s'appliqueront. Vous devez transférer rapidement le montant immédiatement après avoir réservé le forfait pour éviter l'annulation.

Vous recevrez un email confirmant le succès de votre réservation et paiement. Vous pouvez également suivre les détails d'émission de visa via la plateforme. Si vous ne recevez pas l'email, veuillez contacter le support technique par email à support@hajj.nusuk.sa ou en appelant notre centre d'appel au +966920031201, ou via nos canaux de médias sociaux (Hajj_nusuk) sur Twitter, Instagram, Facebook, Snapchat et YouTube.

Vous pouvez contacter l'équipe de support par email à support@hajj.nusuk.sa ou en appelant notre centre d'appel au +966920031201, ou via nos canaux de médias sociaux (Hajj_nusuk) sur Twitter, Instagram, Facebook, Snapchat et YouTube.

Vous ne pouvez pas changer le package après la réservation et le paiement. Cependant, vous pouvez annuler la réservation et choisir un autre package et le payer, où la politique d'annulation s'appliquera.

Le numéro IBAN est uniquement le vôtre et vous ne pouvez pas le partager avec quelqu'un d'autre.

L'agent de collecte ne vous demande pas de données bancaires.

Oui, vous pouvez consulter l'état de votre demande de visa pour le Hajj via votre profil sur la plateforme Nusuk Hajj. De plus, vous pouvez imprimer le visa via le lien suivant : https://visa.mofa.gov.sa/visaservices/searchvisa

Oui, les informations sur les billets d'avion seront disponibles dans votre profil avant la date d'arrivée avec suffisamment de temps.

Nusuk Hajj est la plateforme approuvée par le Ministère du Hajj et de la Omra pour les pèlerins d'Europe, des Amériques et d'Australie pour l'année 1444 AH - 2023 AD. La plateforme propose une gamme diversifiée de packages fournis par des prestataires de services approuvés, comprenant des services de base tels que les vols, le transport, l'hébergement, les services dans les lieux saints, l'orientation et d'autres services que vous pouvez explorer en parcourant les packages.

Si vous avez des questions relatives à la plateforme qui a opéré le Hajj de l'année dernière (Motawif), veuillez contacter : care@haj.gov.sa

Certains packages offrent des services supplémentaires pour les personnes ayant des besoins spéciaux moyennant des frais supplémentaires. Vous pouvez parcourir les packages et les services supplémentaires disponibles pour choisir le package le plus adapté à vos besoins.

Les frais sont calculés en fonction de chaque personne ayant réservé le package.

Les packages Nusuk Hajj offrent deux options pour les tentes aux Mashaer: Camp Majr Al-Kabsh - Catégorie A : Il est caractérisé par sa proximité du pont de Jamarat, car il se trouve à seulement 300 mètres. Cela permet aux pèlerins d'accomplir leurs rites avec facilité et commodité. La capacité du camp est de 5000 pèlerins, et il est exploité par la société Abraj Makkah, l'une des principales entreprises dans le domaine de l'hospitalité et de la gestion hôtelière. Camp Al-Mueesim - Catégorie C : Le camp est caractérisé par sa grande capacité de 30000 pèlerins, et il est exploité et géré par les Services Commerciaux Al-Rajhi (Meteen Al-Mashaer), qui ont une grande expérience et une longue histoire dans le service des invités du Miséricordieux. Le camp est à environ 4 km du pont de Jamarat, et il offre tout le confort nécessaire pour assurer un séjour confortable et une expérience riche pour les pèlerins.

Nusuk Hajj propose deux types de forfaits : des forfaits tout compris incluant tous les services et des forfaits Mashair qui se limitent aux services de Mashair, au transport à l'intérieur de Mashair, au soutien du guide touristique et à l'émission de visas.

Nusuk Hajj propose deux types de forfaits : des forfaits tout compris incluant tous les services et des forfaits Mashair qui se limitent aux services de Mashair, au transport à l'intérieur de Mashair, au soutien du guide touristique et à l'émission de visas.